安装类
- 1、法度笔录高级版与基础版有什么区别？
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答：基础版主要是个人单机电脑使用，安装在个人PC电脑上。
高级版主要是单位使用，需要有服务器，数据存储在服务器上，可以实现统一的笔录记录的存储、共享和管理。 - 2、法度笔录软件安装部署对计算机有什么要求？
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答：基础版安装部署在普通PC电脑上，推荐的最低配置双核以上CPU，500M以上内存，2G以上空闲硬盘空间。
高级版主体程序和数据库存部署在单位服务器上，根据用户数不同选择不同的服务器配置，推荐的最低配置是2个以上的至强CPU，16G以上的内存，300G以上的SAS 硬盘（RAIDS) 。高级版客户端程序部署在普通PC机上即可。
如果要用笔录软件同步录音录像功能，个人电脑还需要配置摄像头和麦克风。 - 3、法度笔录支持哪些操作系统？是否支持64位操作系统？
- 答：我们在操作系统兼容性方面做了大量的工作，目前基础版和高级版客户端程序支持主流的Windows 2003 Server、Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 2008 Server、Windows 8操作系统，并支持32位和64位的操作系统。
- 4、法度笔录安装部署需要事先安装Office软件吗？
- 答：法度笔录无需事先安装Office软件也可以使用。
- 5、法度笔录基础版安装路径可以修改吗？
- 答：可以修改。具体操作步骤是：双击笔录软件安装部署，在打开的笔录软件安装部署操作界面，有安装路径填写框，系统安装在C:\Program Files路径下面，如果需要修改安装路径可以在这里修改。
- 6、笔录软件如何卸载？
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答：卸载有两种方法：
1、开始程序，笔录软件可以在电脑左下角的 开始-->所有程序-->法度-->智能笔录-->法度智能笔录_基础版，下面找到“卸载”，鼠标单击“卸载”即可进入法度笔录卸载程序；
2、控制面版，控制面板-->所有控制面板项-->程序和功能-->法度智能笔录系统，点击单击“卸载”即可。 - 7、笔录软件卸载了，之前的笔录记录还能找到吗？
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答：基础版笔录软件卸载后，原来的笔录记录会一起删除，提醒大家日常做好数据的备份，法度笔录提供数据备份功能。
高级版笔录软件在客户端电脑卸载后，原来的笔录记录不会丢失，重新安装后使用之前注册的账号和密码访问笔录系统，可以调阅之前本人制作过的所有笔录记录。 - 8、我自定义模板后，把笔录系统卸载了，装了新版本还能看到我之前的自定义模板么？
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答：基础版笔录软件卸载后，原来自定义的模板会一起删除，提醒大家日常做好数据的备份，法度笔录提供数据备份功能。
高级版笔录软件在客户端电脑卸载后，原来自定义的笔录模板不会丢失，重新安装后使用之前注册的账号和密码访问笔录系统，可以调阅之前本人自定义的所有笔录模板。
业务类
- 1、笔录共享是什么意思？
- 答：笔录共享是指将自己制作的笔录文书共享给其他同事，其他同事可以查询该份笔录文书但是不能修改。
- 2、笔录移交是什么意思？
- 答：笔录移交一般使用场合是自己接受的案子全部移交给他人办理。笔录移交给其他同事后，自己看不到这份笔录文书也无法对其进行处理，同时接受移交的同事拥有该份笔录文书的所有操作权限。
- 3、新增其他人笔录是什么意思，跟新建有什么区别？
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答：新增其他人笔录是指同一个案件新增其他人笔录。在具体操作时点击新增其他人笔录，系统会自己引用之前已经录入的“案件基本信息”，不需要操作人进行手工填写案件基本信息。
新建是指一个新的案件需要制作笔录。在具体操作时点击“新建”，需要操作人填写案件基本信息或者引用“选择案件信息”里面的信息。 - 4、再次当前人笔录是什么意思？
- 答：再次当前人笔录是指同一个案件同一个人再次进行笔录。在具体操作时点击再次当前人笔录，系统会自己引用之前已经录入的“案件基本信息”和“人员基本信息”，不需要操作人进行手工填写案件基本信息。系统里面的询/讯问次数会自动累加。
- 5、选择已有案件是什么意思？
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答：选择已有案件，是指获取本地本人制作案件或第三方系统的案件信息，实现减少采集操作。
区分基础版和高级版有差异：1、基础版，获取本地PC电脑上本人制作过的案件信息，包括案件中涉及到相关干系人员；2、高级版，获取本地案件和第三方（例如警综平台、执法办案平台）对接案件。方式一是本地案件，PC电脑上本人制作过的案件信息，包括案件中涉及到相关干系人员；方式二是第三方案件，通过后台程序接口，与第三方案件系统的案件信息对接。 - 6、人员基本信息“逃”、“毒”、“违”是什么意思，有什么作用？
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答：逃，指在逃人员；毒，指吸毒涉毒人员；违，指违法犯罪人员。
是指在内网联网状态下，程序会自动将采集的人员基本信息与网内的在逃人员、涉毒吸毒人员和违法犯罪库进行在线实时比对，在必中的情况下进行采用醒目的颜色进行提醒，此外同时还可以获取违法犯罪记录历史轨迹信息。 - 7、收藏为经典案例是做什么用的？
- 答：收获经典案件，为大家展现之前办过的经典案件或频繁发生案件进行收藏，为下次办理系列案提供快捷的制作笔录。
- 8、其他在场人员这个选项要怎么处理，如果没有的话就直接忽视？
- 答：根据各地的业务需求自选填充到场人员信息的姓名、身份证、联系方式，现主要与未成年有做业务关联，如果无需要可以忽视填写。
操作类
- 1、安装完成后，要正式启用笔录软件，应该做哪些操作？
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答：安装完成后，系统提供默认账号admin和默认密码000000作为体验账号，在体验过程中如果觉得程序好用，想正式使用，需要步骤如下：
1、点击操作区上面的“切换用户”菜单，回到登录窗口；
2、点击登录窗口右下角的“创建用户”按钮，进入“单位信息初始化”页面，按照提示框的提醒填写本单位相关信息，填写完成后点击“保存”按钮。程序会根据我们的电脑是否处于内网联网状态跳转到不同页面。如果电脑是联网的，程序会进入“创建用户”页面；如果电脑是断网状态，系统会弹出二维码，大家可以选择扫描二维码获取注册码，或者通过弹出窗口提供的网址信息，手工到网站上获取注册码，将获取到的注册码填写到注册码输入框，点击确定进入“创建用户”页面。
3、在“创建用户”页面创建新的账号，设置新账号的密码，点击“保存”；
4、使用新创建的账号和密码登录系统，程序会按照我们输入的“单位初始化信息”生成笔录文书。 - 2、如何新建笔录模板到现有的笔录系统中？
- 答：在系统上方的操作菜单有提供“问答模板”按钮，点击进入同载入模板同一窗口操作“新建模板”按钮，即可完成笔录模板的新建。
- 3、笔录制作完成后，能否支持导出成word？
- 答：笔录制作完成后，暂时不支持导出成Word格式文件根据用户的实际需求再开放，目前支持导出成PDF格式文件。
- 4、系统是否支持批量照片导入？
- 答：基础版支持批量照片导入，根据用户对辨认人照片的需求量可手工批量导入，但检索导入单照片的存储控制不能大于2M。
- 5、要怎么样操作才能够将现有的笔录记录导出成可供其他人阅读的文档？
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答：通过生成PDF文书的文档提供他人阅读。
具体操作，在笔录记录制作完成后，点击左上角的“打印”按钮，弹出“打印预览”页面，在左上角有一个“导出”按钮，可以保存成PDF文发给其他人阅读。 - 6、笔录制作完成后，是否还能对笔录记录进行修改？
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答：可以对笔录记录进行修改。
具体操作，在笔录记录列表页选择对应需要修改的笔录记录，进入修改窗口。如果已经完成的笔录记录，需要提交修改原因则可以对该笔录录进行修改和重新打印。 - 7、账号和密码输入正确，但是登录时弹出“用户登入失败，无法连接服务器”，该如何解决？
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答：基础版，首先确认是否输入正确的用户名和密码，如果忘记密码，可点击登录窗口点击“忘记密码”，重新设置；如果未解决问题可以再检查一下本机的MYSQL数据库存是否启动；具体操作步骤是打开计算机管理-->服务和应用程序-->服务-->FaDuBilu_mysql，查看状态是否启动，如果未启动，选中FaDuBilu_mysql，单机右键，选择启动。
高级版，首先确认是否输入正确的用户名和密码，如果忘记密码，可联系单位服务器的管理员，重新设置；如果未解决问题可以确认当前PC客户端是否与单位服务网络连接正常。
如果以上步骤仍然不能解决问题，请拨打400-990-5769联系我们的客服人员。
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欢迎您使用法度笔录系统，为了方便您快速了解系统的各种特性、功能及其使用方法，我们提供详尽的使用手册，在使用过程中，若您对本手册有任何意见、建议或问题，欢迎您联系我们，我们将竭诚为您服务。
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